นโยบายการคืนสินค้า

ทุกคำสั่งซื้อจะเริ่มเข้าสู่กระบวนการผลิตหลังการชำระเงินสำเร็จและร้านตรวจสอบไฟล์ที่ใช้พิมพ์แล้ว (สถานะ “ตรวจสอบไฟล์”) ก่อนถึงจุดนี้ ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อและรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ หลังจากเริ่มผลิตแล้ว สินค้าจะกลายเป็นสินค้าเฉพาะบุคคลที่ไม่สามารถนำไปขายต่อได้ จึงไม่รับคืน/เปลี่ยน ยกเว้นกรณีตามข้อ 4

ลูกค้าสามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อและรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ ตราบใดที่คำสั่งซื้อยังอยู่ในสถานะ “รอชำระเงิน” หรือ “ชำระเงินแล้ว/รอตรวจสอบไฟล์” (ยังไม่เข้าสู่ขั้นตอนการพิมพ์) กรุณาติดต่อร้านตามช่องทางในข้อ 6 โดยเร็วที่สุด เพื่อให้ทันก่อนที่คำสั่งซื้อจะเข้าสู่กระบวนการผลิต

เมื่อคำสั่งซื้อเข้าสู่ขั้นตอนการพิมพ์/ผลิตแล้ว สินค้าจะถือเป็นสินค้าสั่งทำพิเศษเฉพาะบุคคลตามแบบของลูกค้า ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ เว้นแต่เป็นกรณีตามข้อ 4 (สินค้าชำรุดจากการผลิต หรือส่งผิดรายการ)

• หากสินค้าที่ได้รับชำรุดจากกระบวนการผลิต (เช่น พิมพ์เพี้ยน สีผิดเพี้ยนจากไฟล์ที่ยืนยันไว้อย่างมีนัยสำคัญ เคสแตกหักจากการผลิต) หรือร้านจัดส่งสินค้าผิดรายการ ลูกค้ามีสิทธิขอให้พิมพ์ใหม่หรือคืนเงิน
• ลูกค้าต้องแจ้งร้านพร้อมหลักฐาน (รูปถ่าย/วิดีโอสินค้าที่ได้รับ) ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
• เมื่อร้านตรวจสอบแล้วเห็นว่าเป็นความบกพร่องจากการผลิตจริงหรือส่งผิดรายการจริง ร้านจะดำเนินการพิมพ์ใหม่ให้ หรือคืนเงิน ตามที่ตกลงกัน
• ระยะเวลาดำเนินการหลังยืนยันเคลม: [ระบุระยะเวลาดำเนินการเคลม]

กรณีมีการคืนเงิน ร้านจะคืนเงินกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมที่ลูกค้าใช้ผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงิน Omise (Opn Payments) (เช่น คืนเข้าบัตรเครดิต/เดบิตใบเดิม หรือคืนตามช่องทาง PromptPay ที่ใช้ชำระ) ระยะเวลาเงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงิน/ธนาคารของลูกค้า: [ระบุระยะเวลาเงินคืนโดยประมาณ]

ติดต่อร้านพร้อมแจ้งเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียด/หลักฐานผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งด้านล่าง:

• อีเมล: contact@casestudioth.com
• โทร: 0917382952
• LINE OA: [ระบุLINE OA]

ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้ที่ หน้าติดตามคำสั่งซื้อ หรือดูข้อกำหนดฉบับเต็มที่ ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ